✅ TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Aplicación Tuc Tuc
Última actualización: [agrega fecha]
Bienvenido a Tuc Tuc, una plataforma digital que conecta a usuarios con conductores independientes para la solicitud de viajes dentro de territorio nacional. Al descargar o utilizar la aplicación, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, debe dejar de usar el servicio inmediatamente.
Estos Términos regulan el uso de la aplicación móvil Tuc Tuc, propiedad de revolorio.dev.
1. Definiciones
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Usuario: Persona que utiliza la app para solicitar viajes.
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Conductor: Persona registrada para ofrecer servicios de transporte.
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Servicio: Plataforma digital que conecta usuarios y conductores.
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Plataforma: La aplicación móvil Tuc Tuc y sus servicios asociados.
2. Naturaleza del servicio
Tuc Tuc NO es una empresa de transporte, no presta servicios de taxi ni de traslado directo.
La aplicación funciona únicamente como intermediario tecnológico entre usuarios y conductores independientes.
Los conductores no son empleados de Tuc Tuc.
Cada conductor actúa por cuenta propia y es responsable de cumplir las leyes locales, requisitos de tránsito y normas de seguridad.
3. Registro y uso de la cuenta
Para usar Tuc Tuc, el usuario debe:
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proporcionar datos reales (nombre, teléfono, correo)
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aceptar la Política de Privacidad
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tener 18 años o más
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no crear múltiples cuentas fraudulentas
El usuario es responsable de mantener segura su cuenta y de cualquier actividad que se realice desde ella.
4. Ubicación en tiempo real
La aplicación utiliza la ubicación del dispositivo para:
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mostrar la posición del usuario
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ubicar al conductor
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calcular rutas
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mostrar el estado del viaje en tiempo real
El usuario acepta el uso de la ubicación aún cuando la app esté en segundo plano, si habilita ese permiso.
5. Comportamiento del usuario y del conductor
Está prohibido usar la aplicación para:
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actividades ilegales
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acoso, violencia, amenazas o daño físico
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transportar armas, drogas o mercancía ilegal
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intentar engañar, estafar o perjudicar a otros usuarios o conductores
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crear cuentas falsas
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provocar daños al vehículo o al conductor
Tuc Tuc puede suspender o eliminar cuentas que violen estas reglas.
6. Responsabilidades del usuario
El usuario reconoce que:
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Debe verificar la información del conductor (nombre, foto, placa).
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Debe comportarse de forma respetuosa y segura.
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Debe cancelar los viajes de forma adecuada.
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Debe usar la aplicación de manera adecuada y legal.
7. Exención de responsabilidad legal
Tuc Tuc NO se hace responsable por:
✔ Actos cometidos por conductores o usuarios fuera de la app
Incluye, sin limitarse a:
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robo
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secuestro
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estafas
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agresiones
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abusos o daños físicos
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violencia
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accidentes causados por negligencia del conductor
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pérdida o daño de objetos personales
Tuc Tuc NO garantiza la conducta de los usuarios ni de los conductores registrados.
✔ Relación contractual entre usuario y conductor
El viaje es un acuerdo entre ambas partes.
Tuc Tuc únicamente facilita la comunicación.
✔ Información falsa proporcionada por el usuario o conductor
Nos reservamos el derecho de bloquear o reportar cuentas sospechosas.
8. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Tuc Tuc no será responsable por:
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daños directos o indirectos
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pérdidas económicas
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daños personales ocasionados por terceros
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uso indebido de la app
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problemas causados por fallos de internet, GPS o teléfono
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interrupciones del servicio
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errores en mapas o rutas
El usuario asume todos los riesgos al utilizar la plataforma.
9. Tarifas y pagos
Las tarifas se calculan según:
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distancia
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tiempo estimado
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demanda
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condiciones del tráfico
Los pagos pueden realizarse mediante los métodos habilitados en la app.
Tuc Tuc puede aplicar tarifas adicionales por:
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cancelaciones
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tiempos de espera
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daño al vehículo
10. Privacidad y protección de datos
El uso de esta aplicación se rige también por la Política de Privacidad, disponible en el siguiente enlace:
👉 https://tuctuc7.blogspot.com/2025/11/terminos-y-condiciones-de-uso.html
La Política de Privacidad explica:
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qué datos se recopilan
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cómo se usan
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cómo se almacenan
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cómo se protegen
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cómo solicitar la eliminación de datos
El usuario debe leerla antes de usar la app.
11. Seguridad
Tuc Tuc implementa medidas de seguridad, pero:
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no garantiza la seguridad absoluta
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no se responsabiliza por ataques externos, hackeos o robos de información fuera de su control
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recomienda no compartir información personal dentro del viaje más allá de lo necesario
12. Modificaciones
Tuc Tuc puede actualizar estos Términos en cualquier momento.
Los cambios entrarán en vigencia una vez publicados.
13. Cancelación de cuenta
Tuc Tuc puede suspender o eliminar cuentas si:
-
se usan de forma indebida
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representan un riesgo para terceros
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violan la ley o estos términos
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se detecta fraude o actividad sospechosa
El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta escribiendo a:
📧tuctuc.soporte@gmail.com
14. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen bajo las leyes vigentes de Guatemala (o tu país, si deseas cambiarlo).
15. Contacto
Si tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a:
https://wa.me/message/L7JRU5Y5JENKL1
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